Questions Fréquemment Posées

Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter à info@innovaqua.org.

E-mail de support

info@innovaqua.org

Assistance WhatsApp (Pas de voix, uniquement du texte)

+52 81 2397 6112

<tc>NUBE</tc> FAQ Générales SS30

Est-il facile à installer ?

Très facile !

Nous savons que cela peut sembler compliqué d'imaginer installer une machine qui fabrique de l'eau à partir de l'air, n'est-ce pas ?

La vérité est que n'importe qui peut le faire, il n'est pas nécessaire d'embaucher quelqu'un.

Nous l'expédions très bien protégé, c'est pourquoi nous avons créé cette vidéo où nous expliquons étape par étape, depuis le déballage jusqu'à ce qu'elle soit prête à produire de l'eau à partir de l'air.

Regardez la vidéo complète

Combien d'eau le <tc>NUBE</tc> SS30 peut-il produire ?

Dépend de l'humidité, voici une table de production comme référence en litres et gallons.

Que se passe-t-il pendant les saisons sèches dans ma ville?

L'environnement est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler, il peut varier pour plusieurs raisons, y compris le réchauffement climatique.

Pour ces raisons, votre NUBE dispose d'un système de filtration de pointe, qui vous permet de filtrer 4 litres (1 gal) toutes les 5 minutes.

Vous pouvez remplir le réservoir inférieur à partir de l'entonnoir ou connecter le tuyau (inclus avec votre achat) au réseau municipal.

 De plus, pour ces mêmes raisons, votre NUBE a des roues, vous permettant de le déplacer d'un endroit à un autre pour profiter de différents environnements au sein de votre maison. Un exemple serait la buanderie, les placards, et même les salles de bains. En même temps, il vous aidera à réduire les problèmes causés par l'humidité qui peuvent nuire à la santé (comme les champignons).

Regardez la vidéo complète

<tc>NUBE</tc> Garantie SS30

Informations sur l'expédition

<tc>NUBE</tc> SS30 en tant que FAQ utilisateur

Que signifie l'indicateur "AVERTISSEMENT" ?

L'indicateur "AVERTISSEMENT" est activé lorsque de l'eau est détectée à la base de votre NUBE, il est très facile de résoudre la situation avec la vidéo suivante.

Regardez la vidéo complète

Si je vais déménager, que dois-je faire pour transporter mon <tc>NUBE</tc> ?

Regardez la vidéo complète

Programme de Parrainage

<tc>NUBE</tc> Filtres / Pièces de rechange SS30

Comment puis-je retirer les tuyaux ?

Regardez la vidéo complète

Que comprend le kit de filtre ?

  • C1 - Préfiltre à charbon : Élimine les contaminants de la pollution de l'air.
  • C2- Préfiltre à charbon : Élimine les produits chimiques, améliore le goût et l'odeur.
  • PC - Filtre à charbon actif et minéralisateur - Fournit des micro-éléments et des minéraux bénéfiques pour le corps humain, augmente le niveau de pH

Le kit doit être remplacé tous les 8 à 12 mois en moyenne, en fonction de l'utilisation et de la qualité de l'air. La présence d'odeur et les changements de goût indiquent qu'il est temps de le remplacer.

L'absence de nettoyage hebdomadaire ou le fait de garder l'appareil éteint réduit la durée de vie des cartouches.

Quelle est la différence entre les filtres précédents et les nouveaux ?

Grâce à des recherches approfondies pour améliorer la durée de vie de nos filtres, nous avons découvert que les rendre plus minces empêche l'accumulation de sédiments qui, avec le temps, réduisent leur durabilité. En conséquence, nous avons augmenté leur efficacité d'environ 20%. Dans l'image précédente, vous pouvez voir quelle cartouche remplace laquelle. De plus, avec l'achat de sets de filtres, nous incluons une pince pour la cartouche mince, garantissant une installation facile. Dans la vidéo d'installation, vous verrez comment installer la nouvelle pince.

Regardez la vidéo complète

Comment installer le kit de filtre ?

Je partage un manuel avec vous afin que vous puissiez voir à quel point il sera facile de changer la pince. Mis à part cela, tout le reste est identique, car les coudes pour l'accès au tuyau sont également inclus.

Regardez la vidéo complète

Quand faut-il changer la membrane d'osmose inverse ?

  1. Quand la pompe de surpression arrête de pousser l'eau vers les réservoirs supérieurs.
  2. Après avoir changé 4 fois le kit de cartouches.
  3. Si la mauvaise odeur n'est pas éliminée avec un nouveau kit de filtres.
Regardez la vidéo complète

Comment savoir si mon UV3 est un modèle A ou B ?

Vérifiez à l'intérieur de votre conteneur inférieur et comparez avec les photos.

Il n'est pas nécessaire d'acheter les deux, juste celui dont vous avez besoin dans votre conteneur inférieur.

Que se passe-t-il si une lumière UV n'est pas allumée ?

Les lumières UV sont activées selon le programme d'une unité ; elles n'ont pas besoin d'être allumées en permanence. UV1 est pour le réservoir supérieur (celui avec de l'eau prête à la consommation), et il est allumé périodiquement pour stériliser l'eau stockée. UV2 est pour la sortie d'eau et est activé lors de la distribution d'eau froide. UV3 est allumé lorsque le réservoir inférieur est presque plein avant que la pompe de surpression ne soit activée pour envoyer de l'eau aux filtres.

Quand faut-il changer les lampes UV ?

Lorsqu'un faisceau clignotant clignote sur l'écran et émet un bip.

En raison du fait que les ampoules UV sont un composant électronique, il n'y a pas de date exacte pour leur grillage, mais elles devraient durer au moins 3 ans.

NOTE : Si votre alimentation est de 220V et que vous connectez l'unité NUBE , l'ampoule UV 1 grillera ; ce n'est pas un défaut de fabrication mais plutôt le résultat d'une fourniture excessive d'électricité à l'équipement. Par conséquent, vous devez utiliser un transformateur 110/220 pour les pays avec une électricité de 220V, car l'unité est conçue pour 110V.

Quand faut-il changer le UV1 ?

Regardez la vidéo complète

Quand faut-il changer le UV2 ?

Regardez la vidéo complète

Quand faut-il changer le UV3-A ?

Regardez la vidéo complète

Quand faut-il changer le UV3-B ?

Regardez la vidéo complète

Comment savoir si le niveau de mon réservoir supérieur est endommagé ?

Le magnétisme et certains autres champs magnétiques provenant des haut-parleurs, des chargeurs et des appareils électroniques peuvent endommager votre niveau (Veuillez ne rien poser sur votre NUBE).

Pour détecter s'il est endommagé:

1. Ouvrez le panneau supérieur de votre NUBE

 2. Ouvrez le couvercle du réservoir supérieur

3. Déplacez manuellement chaque beignet blanc. Les niveaux sur l'indicateur Allot devraient changer. S'ils ne changent pas, il est endommagé et doit être remplacé.

Regardez la vidéo complète

Comment savoir si le niveau de mon réservoir inférieur est endommagé ?

Le magnétisme et certains autres champs magnétiques provenant des haut-parleurs, des chargeurs et des appareils électroniques peuvent endommager votre niveau (Veuillez ne rien placer sur le côté gauche de votre NUBE). Pour détecter s'il est endommagé:

1. Ouvrez le réservoir inférieur de votre NUBE.

2. Déplacez manuellement chaque beignet blanc. Les niveaux sur l'indicateur STORE devraient changer. S'ils ne changent pas, il est endommagé et doit être remplacé.

Regardez la vidéo complète

La poignée d'eau froide/chaude (Robinet) est cassée, que puis-je faire ?

Les poignées de sortie d'eau chaude et froide peuvent se casser en raison d'une utilisation excessive ou d'une force excessive appliquée de manière incorrecte.

Leur remplacement est un processus simple.

Vous pouvez commander la pièce de rechange dans la section 'NUBE Pièces de rechange SS30', et avec l'aide de la vidéo suivante, vous verrez à quel point il est facile de les remplacer.

Regardez la vidéo complète

Le sac de filtre à charbon dans le réservoir inférieur, quand doit-il être remplacé?

Le charbon actif a une grande durabilité car l'eau de l'air est déjà très pure dès le départ (sans produits chimiques à éliminer). Cependant, il devrait idéalement être lavé chaque semaine, et le tissu qui retient à la fois le charbon et la zéolite à l'intérieur tend à se dégrader avec le temps, provoquant la sortie du charbon et de la zéolite à chaque lavage. C'est à ce moment qu'il serait recommandé de le changer, dès qu'il commence à se dégrader. Cela pourrait prendre de 2 à 5 ans, selon la manière dont vous le traitez - comme pour tout le reste, cela dépend de la manière dont vous en prenez soin.

Contactez-nous

Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.